Информация и поддержка

Пользовательское соглашение

Редакция от 15 мая 2026 г.

1. Стороны

ООО «Сторк» (ОГРН 1234567890123) и пользователь (физическое лицо, достигшее 14 лет).

2. Предмет

Сторк предоставляет сервис доставки продуктов и готовой еды через сайт и мобильные приложения. Пользователь оформляет заказ, оплачивает и получает товар.

3. Цены и оплата

Цены в каталоге актуальны на момент оформления. После подтверждения заказа цена фиксируется. Оплата — указанными способами.

4. Доставка и самовывоз

Доставка в выбранный слот по адресу пользователя. Самовывоз — в одной из точек сети. При невозможности доставки (нет дома, не отвечает) — заказ может быть отменён, деньги возвращаются.

5. Отмена и возврат

Пользователь может отменить заказ до этапа «Передан курьеру» без объяснения причин. После — только по причинам качества (см. раздел «Возврат товара»).

6. Бонусная программа

Условия начисления и списания баллов могут меняться. Об изменениях уведомим за 30 дней. Баллы — внутренняя валюта сервиса, не имеют наличной стоимости.